Herpositionering Servicepunt Oude Westen
In het Oude Westen, een buurt in het centrumgebied van Rotterdam, is een servicepunt gevestigd waar oorspronkelijk verschillende activiteiten en diensten op het gebied van veiligheid waren ondergebracht.
De geboden functies van het centrum kwamen niet meer overeen met de oorspronkelijke opzet en ook niet met de beeldvorming van de bewoners. Daarnaast wilde de Centrumraad werken aan een betere communicatie met- en dienstverlening aan haar burgers en speelden er ontwikkelingen rondom de WMO-loketten.
Dit alles was voor de centrumraad aanleiding om zich te bezinnen op de positie van het Servicepunt Oude Westen. Wat is de positie van het servicecentrum Oude Westen in het licht van de discussie over de betere relatie met de burger, een betere product- en dienstverlening aan de burger en een goede samenwerking met partners?
De opdracht voor Greeven & van der Ven advies was tweeledig.
• Enerzijds het onderzoeken van de huidige functie en de tevredenheid daarover onder de professionele partners en de burgers die gebruik maken van het servicepunt
• Anderzijds het opstellen van toekomstscenario’s voor het servicepunt (globaal gaat het om voortbestaan, samenvoegen met wmo of opheffen) inclusief een advies over de meest wenselijke oplossing
| Opdrachtgever: | Centrum Raad Rotterdam |
| Doorlooptijd: | januari-april 2009 |
| Product: | Rapportage met daarin: De resultaten van het onderzoek, een beschrijving van de scenario’s en een advies over de meest wenselijke oplossing |
| Informatie: | avdven@vennootinleefkwaliteit.nl |
